Conditions Générales de Vente et d’Utilisation
Institut Ô Cocon Poudré – Poussan
1. Réservations et acomptes
- Toute prise de rendez-vous peut être effectuée en ligne, par téléphone ou directement à l’institut.
- Pour confirmer certaines prestations (notamment les épilations laser, les soins spécifiques visage ou les cures), un acompte pourra être demandé.
- L’acompte est non remboursable en cas d’annulation ou de modification tardive du rendez-vous (moins de 48h avant la prestation).
2. Retards et absences
- En cas de retard du client, la durée du soin pourra être réduite afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants.
- Tout retard de plus de 15 minutes peut entraîner l’annulation automatique du rendez-vous, sans remboursement de l’acompte.
- En cas d’absence non signalée, l’acompte est conservé et l’institut se réserve le droit de refuser de futurs rendez-vous.
3. Bons cadeaux et cartes prépayées
- Les bons cadeaux et cartes prépayées sont nominatifs, non cessibles, et ne peuvent pas être échangés entre plusieurs personnes.
- Ils sont valables 6 mois à compter de la date d’achat.
- Ils ne sont pas remboursables ni échangeables contre de l’argent.
- En cas de perte ou de vol, aucun duplicata ne pourra être délivré.
4. Tarifs et paiements
- Les prix affichés sur le site et en institut sont indiqués en euros TTC.
- L’institut se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en garantissant au client le tarif appliqué au moment de la réservation.
- Le règlement des prestations s’effectue comptant, par espèces, carte bancaire ou tout autre moyen accepté par l’institut.
5. Conditions particulières – Épilation laser et soins spécifiques
- L’épilation laser et certains soins visage utilisant des produits concentrés ou des appareils nécessitent un bilan préalable obligatoire afin de vérifier l’absence de contre-indications médicales ou cutanées.
- Le client s’engage à fournir des informations exactes concernant son état de santé, ses traitements médicaux et ses antécédents dermatologiques.
- En cas de non-respect des recommandations données par l’institut (exposition solaire, rasage, entretien de la peau, etc.), l’institut ne pourra être tenu responsable d’éventuelles réactions ou résultats insatisfaisants.
- Le client reconnaît que les résultats peuvent varier en fonction de sa peau, de son hygiène de vie et de la régularité des séances, et qu’aucune garantie de résultat ne peut être donnée.
- Toute réaction cutanée anormale devra être signalée immédiatement. L’institut ne pourra être tenu responsable en cas de non-respect des précautions indiquées avant et après la séance.
6. Responsabilité
- L’institut met tout en œuvre pour assurer la sécurité et le confort des soins.
- Cependant, il appartient au client de respecter les conseils, contre-indications et précautions communiqués.
- L’institut ne pourra être tenu responsable en cas de mauvaise tolérance individuelle, d’allergie non signalée ou de non-respect des recommandations.
7. Confidentialité et respect
- L’institut s’engage à respecter la confidentialité des informations personnelles transmises par ses clients.
- Le respect, la courtoisie et l’hygiène sont exigés dans l’institut. L’institut se réserve le droit de refuser toute prestation en cas de comportement inapproprié.
8. Droit applicable et litiges
- Les présentes conditions générales sont soumises au droit français.
- En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège de l’institut.